银行卡被境外盗刷储户与银行对簿公堂

2019-03-08 11:51:34来历:广西法治日报职责编辑:张振鹰 (本文版权所有,未经授权,禁止转载)
一审判决:银行违背安全保证职责担全责
 
□广西法治日报记者 魏素娟 通讯员 罗颖
 
  银行卡明明在身边,却被人在海外盗刷1.79万元。上一年6月,南宁市民李先生遭遇了这样的烦心事。李先生找银行理论,银行却称是他自己没有妥善保管银行卡和暗码,应自己担责。李先生将银行诉至法院,索赔1.79万元及利息。近来,南宁市良庆区人民法院审理此案后,以为银行违背了安全保证职责,应担全责。
 
  54岁的李先生和妻子在南宁某机关单位工作。上一年6月29日,下班刚回到家的李先生接连收到几条银行的买卖短信。他翻开一看,发现自己的银行卡在澳大利亚的ATM机上分4次取款,前3次每次取款4895.5元,每次分别支付手续费48.96元及跨境费12元,第4次在ATM机取款3084.17元、支付手续费30.84元及跨境费12元,4次取款合计1.79万元。
 
  为避免丢失扩展,李先生立即打电话给银行问询情况。次日一早,李先生运用该银行卡在这家银行南宁市五象支行ATM机查询并更改买卖暗码,同时向账户存入100元。随后,李先生赶到派出所报案,称自己的银行卡被盗刷。派出所当日即向李先生出具《受案回执》。
 
  “我一直在南宁,并没有去过澳大利亚,银行卡也在我身上,肯定是盗刷。”李先生以为自己的银行卡被人采用伪卡盗刷,银行作为发卡机关未能辨认储蓄卡被盗刷的行为,违背了安全保证职责,导致他的权益受损,应承当全部补偿职责。李先生找银行讨说法,但银行坚称无职责。
 
  洽谈未果,李先生将银行诉至良庆区法院,索赔1.79万元及利息。
 
  银行辩称,涉诉买卖是在ATM机上发作的,必须输入正确的暗码才能完成,而运用正确暗码进行的买卖应当视为持卡人自己的行为。在买卖过程中,发卡行在核验银行卡信息及暗码后依约付款,没有差错。李先生负有妥善保管银行卡信息和暗码的职责,在发卡行没有差错时,应由李先生自行承当存款丢失。
 
  经查,案发其时,李先生配偶均没有出国。
 
  良庆区法院审理后以为,李先生在银行注册借记卡,两边之间存在储蓄存款合同关系,该储蓄存款合同合法有用,应受法律保护,且两边均受合同约束,享有相应合同权利并应实行相应职责。从本案诉争买卖发作的地点、时间、买卖人及买卖行为可以看出,该买卖不符合通常习惯,且银行未能举证证明涉诉借记卡的诉争买卖系合法买卖,故确定涉诉借记卡的诉争买卖系伪卡买卖。
 
  法院指出,银行作为经营存取款等业务的专业金融机构,负有保证客户存款安全的职责,本应比持卡人承当更重的防备伪卡买卖的职责。本案中,银行未能举证证明银行卡信息或暗码走漏系因李先生未妥善保管银行卡或暗码所致,现其未能辨认伪卡,导致李先生存款丢失,违背了存取款业务所要求的最基本的安全保证职责,对此应承当补偿职责,故李先生要求银行补偿存款丢失1.79万元,于法有据,予以支撑。此外,李先生存款被盗刷,直接导致其可预见的存款利息的丢失,故李先生要求银行按照中国人民银行同期存款利率核算利息丢失,理由充分,予以支撑。
 
  一审判决后,银行不服,已提起上诉。目前,此案在进一步审理之中。
 
  法官支招:
 
  银行卡盗刷案子直接依据少,持卡人如果未能第一时间发现银行卡被盗刷,其过后证明自己及真卡不在现场的难度往往较大。
 
  如银行卡被盗刷,当事人首要面对怎么证明银行卡被盗刷的事实,本案中李先生的做法值得借鉴。当事人应保存银行发送的短信提示;应找最近的银行在最短时间内运用自己的银行卡进行存取款操作,以此证明该银行卡在被盗刷时真卡在自己手中。完成上述操作后,应立即向公安机关报案,这样,向银行主张权利时才有据可查。
【相关阅读】
上一篇:明年国庆前 杭州人就能喝上有点甜的千岛湖水